Términos Legales

TÉRMINOS LEGALES

CONDICIONES DE ACCESO Y USO AL SITIO WEB

1. ASPECTOS GENERALES.

1.1 Datos identificativos del ‘Prestador de Servicios de la Sociedad de la Información’ (Bou Trade Labs S.L.)

De conformidad con el artículo 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, se pone en su conocimiento que Bou Trade Labs, S.L. –cuyo nombre comercial de en este portal es 24Genetics.com– (en adelante, “24Genetics.com”), sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, con CIF B86093812, es el titular de la actividad desplegada, entre otras, a través del sitio Web http://www.24Genetics.com. El domicilio social de 24Genetics.com se encuentra en la calle Juan Montalvo 17 de Madrid, España y la dirección Comercial está en el Paseo de la Castellana 91 Planta 15A 28046 de Madrid. En caso que desee ponerse en contacto con nosotros, puede dirigirse a la dirección comercial, así como a través del e-mail: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.. 

1.2 Aceptación y vigencia de las Condiciones Generales.

Tanto la navegación como la utilización y/o adquisición de cualesquiera de los servicios ofrecidos en esta página Web le atribuye a usted la condición de Usuario y supone su aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales (en adelante, las “Condiciones Generales”) vigentes en el momento en que usted, como Usuario (en adelante, el “Usuario”), acceda a la página http://www.24Genetics.com (en adelante, “la página Web” o simplemente “la Web”). 24Genetics.com podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales mediante la publicación de dichas modificaciones en la página Web a fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios en todo momento, reservándose el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, configuración y contenidos de la página Web, así como las condiciones requeridas para su utilización. Por tanto, 24Genetics.com recomienda al Usuario que imprima o guarde y, en todo caso, lea las Condiciones Generales cada vez que acceda a la página Web. Asimismo, se reserva el derecho a suspender o poner fin, en cualquier momento y sin previo aviso, todo o parte de los servicios ofrecidos en la página Web.

2. CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN DE LA PÁGINA WEB.

2.1 Utilización de la página Web.

El Usuario se compromete a utilizar la página Web de conformidad con la Ley, con estas Condiciones Generales, con la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y con el orden público, respondiendo frente a 24Genetics.com, o frente a terceros de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación. El Usuario se abstendrá de utilizar la página Web con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en estas Condiciones Generales, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar la página Web o el servidor en la que está alojada, o impedir su normal utilización o disfrute. En los supuestos en que sea necesario para la utilización de alguno de los servicios incluidos en la página Web, la introducción de un nombre de usuario (en adelante, “login”) y contraseña (en adelante, “password”), el Usuario se compromete a hacer un uso diligente y a no poner a disposición de terceros su login y password, debiendo comunicar a 24Genetics.com, a la mayor brevedad, su pérdida, robo o cualesquiera otras circunstancias que pudieran haber comprometido el secreto de la misma.

2.2 Obligaciones del Usuario.

Con carácter general, el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales, así como cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en la página Web y obrar siempre conforme a la Ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar la página Web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de 24Genetics.com, sus proveedores, el resto de Usuarios o, en general, de cualquier tercero. Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna a la obligación asumida por el Usuario con carácter general, de conformidad con el párrafo anterior, el Usuario se obliga, en la utilización de la página Web, así como en la prestación de los servicios a: (I) en el caso de registrarse, el Usuario se obliga a proporcionar verazmente los datos proporcionados y a mantenerlos actualizados; (II) no introducir, almacenar o difundir en o desde la página Web, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia, a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o cualquier otra condición o circunstancia social o personal (p. ej. por cuestiones relativas a la salud), o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente; (III) no introducir, almacenar o difundir mediante la página Web ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en la página Web, en cualquiera de los servicios ofertados en la página Web, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de 24Genetics.com, de cualquier Usuario, de los proveedores de 24Genetics.com o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos; (IV) a custodiar adecuadamente el login y la password que le sea facilitada por 24Genetics.com a los Usuarios, como elementos identificadores y habilitadores para el acceso a los servicios ofertados en la página Web, comprometiéndose a no ceder su uso ni a permitir el acceso a ellos de terceros, manteniendo indemne a 24Genetics.com y asumiendo el Usuario la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos. Igualmente el Usuario se compromete a comunicar a 24Genetics.com, con la mayor rapidez, su pérdida o robo así como cualquier riesgo de acceso al login y/o password por un tercero; (V) no realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través de la página Web no autorizadas expresamente por 24Genetics.com, ni utilizar los contenidos y en particular la información obtenida a través de la página Web para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros; (VI) no utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización de la página Web o en la utilización de cualquiera de los servicios de la página Web, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma; (VII) no destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de 24Genetics.com, sus proveedores o terceros; (VIII) no introducir, almacenar o difundir mediante la página Web cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

2.3 Exoneración de responsabilidad.

24Genetics.com únicamente responderá de los daños que el Usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización de la página Web, cuando dichos daños le sean directamente imputables. En cuanto a las informaciones y contenidos incluidos en la página Web o a los que pudiera tenerse acceso como consecuencia de los links establecidos en la misma, 24Genetics.com no garantiza, en modo alguno, ni el acceso en un momento determinado a tales informaciones y contenidos, ni su exactitud, ni su actualidad o actualización, ni su idoneidad o utilidad para los fines del Usuario, no haciéndose responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan deberse a la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos incluidos en la página Web o aquellas a las que se tenga acceso como consecuencia de los links establecidos en la misma. 24Genetics.com se exime (y el Usuario así lo acepta) de cualquier responsabilidad por el uso indebido o no autorizado del login y del password y por la falta de diligencia del Usuario en la conservación del secreto de los mismos. Igualmente, 24Genetics.com se exime (y el Usuario así lo acepta) de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan deberse, con carácter meramente enunciativo y no limitativo, a (I) la presencia de virus u otros elementos lesivos en la página Web, o páginas Web a las que se pueda tener acceso a través de los links establecidos en aquélla que puedan producir alteraciones en el sistema informático, documentos electrónicos o ficheros de los Usuarios; (II) interferencias, omisiones, interrupciones, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los Usuarios, motivadas por causas ajenas a 24Genetics.com, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por el sistema y la página Web; (III) retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos; (IV) que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de la página Web y que no sean atribuibles a 24Genetics.com; (V) las divergencias de la información, documentación y/o demás contenido de la página Web que pudieren existir entre la versión electrónica y la versión impresa; (VI) la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a 24Genetics.com, debidas al Usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. La responsabilidad de 24Genetics.com respecto de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran serle imputados no excederá en ningún caso, por pacto expreso entre las partes, de la cantidad que sea determinada en cada caso en las condiciones particulares del servicio adquirido. En su defecto, la responsabilidad total de 24Genetics.com, salvo en caso de dolo o culpa grave, estará limitada al precio abonado por el correspondiente Usuario a 24Genetics.com (sin incluir los impuestos que, en su caso, procedan).

2.4 Utilización de hiperenlaces.

El usuario de Internet que quiera introducir enlaces desde sus propias Webs a la Página Web deberá cumplir con las condiciones que se detallan a continuación sin que el desconocimiento de las mismas evite las responsabilidades derivadas de la Ley. El enlace únicamente vinculará con la home page o página principal de la página Web pero no podrá reproducirla de ninguna forma (inline links, copia de los textos, gráficos, etc). Quedará en todo caso prohibido, de acuerdo con la legislación aplicable y vigente en cada momento, establecer frames o marcos de cualquier tipo que envuelvan a la página Web o permitan la visualización de los contenidos a través de direcciones de Internet distintas a las de la página Web y, en cualquier caso, cuando se visualicen conjuntamente con contenidos ajenos a la Página Web de forma que: (I) produzca, o pueda producir, error, confusión o engaño en los usuarios sobre la verdadera procedencia del servicio o Contenidos; (II) suponga un acto de comparación o imitación desleal; (III) sirva para aprovechar la reputación de la marca y prestigio de 24Genetics.com; o (IV) de cualquier otra forma resulte prohibido por la legislación vigente. No se realizarán desde la página que introduce el enlace ningún tipo de manifestación falsa, inexacta o incorrecta sobre 24Genetics.com, su dirección, empleados, clientes o sobre la calidad de los servicios que presta. En ningún caso, se expresará en la página donde se ubique el enlace que 24Genetics.com ha prestado su consentimiento para la inserción del enlace o que de otra forma patrocina, colabora, verifica o supervisa los servicios del remitente. Está prohibida la utilización de cualquier marca denominativa, gráfica o mixta o cualquier otro signo distintivo de 24Genetics.com dentro de la página del remitente salvo en los casos permitidos por la ley o expresamente autorizados por escrito por 24Genetics.com y siempre que se permita, en estos casos, un enlace directo con la página Web en la forma establecida en esta cláusula. La página que establezca el enlace deberá cumplir fielmente con la Ley y no podrá en ningún caso disponer o enlazar con contenidos propios o de terceros que: (I) sean ilícitos, nocivos o contrarios a la moral y a las buenas costumbres (pornográficos, violentos, racistas, etc); (II) induzcan o puedan inducir en el Usuario la falsa concepción de que 24Genetics.com suscribe, respalda, se adhiere o de cualquier manera apoya, las ideas, manifestaciones o expresiones, lícitas o ilícitas, del remitente; (III) resulten inapropiados o no pertinentes con la actividad de 24Genetics.com en atención al lugar, contenidos y temática de la página Web del remitente. Igualmente, el Usuario se abstendrá de incluir en la página Web cualquier hiperenlace (en adelante, “link”) dirigido a una página Web que contenga información o contenidos ilícitos, contrarios a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas, y al orden público.

2.5 Política de Protección de Datos de Carácter Personal.

24Genetics.com reconoce la importancia de proteger la esfera de intimidad del Usuario de la página Web, para lo cual ha desarrollado una Política de Protección de Datos de Carácter Personal que pone en su conocimiento, para que el Usuario libre y voluntariamente decida si desea facilitar a 24Genetics.com los datos de carácter personal que se le puedan requerir u obtener con ocasión de su utilización de esta página Web y/o solicitud de alguno de los servicios ofrecidos en la misma. 24Genetics.com se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, su Política de Protección de Datos de Carácter Personal para adecuarla a la legislación vigente en cada momento. Para solicitar información o en su caso, proceder a la contratación o adquisición de los servicios ofrecidos, los Usuarios deberán proporcionar previamente a 24Genetics.com ciertos datos personales que serán tratados con las finalidades de atender las consultas formuladas, en su caso, formalizar la contratación a distancia, gestionar, administrar, prestar, ampliar, mejorar y adecuar los servicios ofrecidos en la página Web. Así como, la realización de actividades promocionales y publicitarias mediante cualquier medio, que puedan ser de su interés. De conformidad con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante, la “LOPD”), el Usuario tendrá derecho de acceso, rectificación, cancelación, y oposición conforme a la normativa en vigor respecto de sus datos personales recabados conforme se establece en los párrafos anteriores, pudiéndose dirigir a tales efectos, mediante fotocopia del DNI, Pasaporte o documento de identidad equivalente, a la dirección de contacto reseñada. Se informa a los interesados que pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación y cancelación en la siguiente dirección: calle Arquitecto Mora, 5 – 4 de Valencia, 46010, España, o en la dirección de correo electrónico [Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.] El Usuario acepta expresamente la inclusión de los datos recabados durante la navegación por la página Web, o proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial y/o entrega de los servicios comprados, en el fichero referido anteriormente. Por otro lado, en el caso de contratar/utilizar los servicios ofrecidos a través de la Web que requieran el tratamiento de datos especialmente sensibles (salud), el Usuario consiente expresamente el tratamiento de dichos datos por parte del personal de 24Genetics.com, que se llevará a cabo conforme al deber de secreto y confidencialidad recogido en el artículo 10 LOPD, adoptando las medidas de seguridad recogidas en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la LOPD (en adelante, el “Reglamento LOPD”). Durante el proceso de recogida de datos, y en cada lugar de la página Web en el que se soliciten dichos datos, el Usuario será informado, ya sea mediante un hipervínculo, ya sea en el propio formulario, del carácter obligatorio o no de recogida de tales datos. 24Genetics.com se compromete en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con el Reglamento LOPD y demás normativa que, en cada momento, resulte de aplicación. Finalmente, en el caso de los menores sus datos personales y su información genética serán utilizados asimismo de modo confidencial, primando en todo caso el interés del menor sobre cualquier otro de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 1/1996, de 15 de enero, de Protección Jurídica del Menor.

2.6 Utilización de cookies.

La página Web tiene “cookies” que permiten a 24Genetics.com obtener una serie de datos de los Usuarios. ¿Qué son las cookies? Las cookies son archivos de texto y números que contienen pequeñas cantidades de información que pueden ser enviados al dispositivo del Usuario (ordenador, smartphone, tableta…) cuando éste visita nuestra página Web. Aunque las cookies sean enviadas a un dispositivo no son capaces por sí mismas de acceder a información personal, ni transmitir virus, tan solo rastrean la navegación por la página Web. Si vuelves a visitar nuestra página Web, estas cookies se envían nuevamente a nuestra Web o a otro sitio que reconozca la cookie, lo que nos permite reconocer tu dispositivo. ¿Cómo utilizamos las cookies? Las cookies son útiles porque permiten navegar más fácilmente entre distintas páginas, recuerdan tus preferencias y las utilizamos para mejorar tu experiencia online. Actualmente utilizamos cookies propias de sesión, así como cookies técnicas, de personalización, de análisis y publicitarias. Estas últimas permiten la gestión de los espacios publicitarios que aparecen en la Web en base a criterios como el contenido o la frecuencia que se muestran los anuncios. Finalmente indicar que utilizamos Google Analytics. Esta cookie se utiliza para reunir información acerca de cómo se utiliza nuestra Web. Empleamos la información para compilar informes y como elemento de ayuda para mejorar la página Web. No compartimos dicha información con terceros. La cookie reúne información de manera anónima, lo que significa que no puede ser vinculada nuevamente al usuario. Recoge datos tales como el número de visitantes que han utilizado nuestra Web, de dónde proceden los visitantes que llegan a la página y qué páginas han visitado. Si deseas más información acerca de Google Analytics, puedes consultar su política de privacidad online. Aquí puedes encontrar información sobre la privacidad en Google Analytics: https://support.google.com/analytics/answer/2838718?hl=en&ref_topic=2790009 ¿Cookies de redes sociales? Por otra parte, las redes sociales con las que 24Genetics.com interactúa en la página Web utilizan cookies en sus botones para compartir. 24Genetics.com no tiene ninguna intervención, control o información de resultados, son responsabilidad de cada red social. Cuando el Usuario se registra con credenciales de una red social, autoriza a la correspondiente red social a guardar una cookie persistente que recuerda su identidad y le garantiza el acceso hasta que expira. El Usuario puede borrar dicha cookie y revocar el acceso actualizando sus preferencias en la correspondiente red social. 24Genetics.com recomienda al Usuario que revise las condiciones de uso y políticas de privacidad y cookies de las redes sociales que utilice. ¿Cómo puedo desactivar las cookies? Puedes elegir la opción de que tu ordenador reciba un aviso cada vez que se envía una cookie o bien puedes optar por desactivar todas las cookies. Para hacerlo, debes ir al menú de configuración de tu navegador (Internet Explorer, Firefox, Chrome…). Cada navegador es distinto, así que recomendamos que consultes el menú de Ayuda de tu navegador para saber cómo configurar tus cookies de forma correcta. Pero recuerda que es posible que si desactivas las cookies, no tengas acceso a algunas funciones que hacen que nuestra Web sea más eficiente. Si no deseas que los datos de tus visitas sean comunicados por Google Analytics, puedes instalar el Complemento de Inhabilitación para Navegadores de Google Analytics. Aquí puedes encontrar más información sobre la instalación y la desinstalación del citado complemento: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout Los sitios anteriormente citados no son sitios web de 24Genetics.com y no nos responsabilizamos de su contenido.

2.7 Propiedad Intelectual e Industrial.

El contenido de la página Web (en adelante, el “contenido”) que incluye, a título meramente enunciativo y no exclusivo, textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, software, links y demás contenidos audiovisuales, así como su diseño gráfico y códigos fuente son propiedad intelectual de 24Genetics.com, o de terceros que han cedido su uso a 24Genetics.com. Dicho contenido está protegido por las Leyes nacionales y Tratados internacionales relativos a los derechos de propiedad intelectual que sean aplicables. Asimismo, todas las marcas, nombres comerciales, o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en la página Web son propiedad de 24Genetics.com o de terceros que, en su caso, han autorizado a 24Genetics.com su inclusión y utilización en la página Web. Todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre esta página Web están legalmente reservados y el acceso a la misma o su utilización, por parte del Usuario, no debe considerarse, en forma alguna, como el otorgamiento de ninguna licencia de uso o derecho sobre cualquier activo cuya titularidad o propiedad corresponda a 24Genetics.com o a terceros. La reproducción total o parcial por cualquier medio del contenido, marcas, nombres comerciales, y signos distintivos de cualquier clase, incluidos en la página Web, así como la venta, cesión, arrendamiento, distribución, comunicación pública, transformación, o cualquier otro uso que se quiera dar a las mismas, sin previa autorización expresa del correspondiente titular, queda totalmente prohibida y se perseguirá civil y, en su caso, penalmente, de acuerdo con las Leyes nacionales y Tratados Internacionales aplicables.

3. CONDICIONES PARA LA VENTA DE LOS SERVICIOS OFERTADOS EN LA PÁGINA WEB

3.1. Información previa a la contratación.

Estas condiciones generales de contratación, junto con el documento del “Consentimiento Informado” y las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre 24Genetics.com y los Usuarios que contraten los servicios ofrecidos a través de la página Web. Le informamos que en todo caso, el idioma en el que se perfeccionará el contrato entre 24Genetics.com y el Cliente, será el español. Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en el ordenamiento jurídico español: en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, normativa relativa a la defensa de los Consumidores y Usuarios, y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación. La utilización y/o adquisición de cualquiera de los servicios ofrecidos a través de la página Web suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como a las condiciones particulares que, en su caso, rijan la adquisición. Al respecto, el Usuario acepta que los servicios de 24Genetics.com se encuentran limitados por, principalmente, las siguientes cuestiones derivadas de la investigación genética: (i) la mayoría de las investigaciones y estudios genéticos se realizan en población caucásica (raza blanca); por tanto, es posible que las interpretaciones facilitadas por 24Genetics.com no sean válidas en caso de que el Usuario no pertenezca a la citada raza; (ii) como continuación de lo señalado en el punto (i) previo, las relaciones gen enfermedad se basan normalmente en la identidad étnica, y las investigaciones se centran en poblaciones limitadas; así pues, puede que dichas investigaciones aporten un conocimiento de una población específica pero no de un miembro individual y, asimismo, las relaciones no han sido estudiadas en numerosas poblaciones por lo que pueden no ser válidas para las demás poblaciones; y (iii) la investigación genética avanza día a día y, en consecuencia, el conocimiento actual de la genética de determinadas enfermedades o condiciones individuales podría ser parcial e inexacto. Así pues, como continuación de lo señalado, el Usuario acepta expresamente que 24Genetics.com no garantice que sus servicios (incluyendo sus resultados) estén libres de errores, sean 100% exactos, fiables y seguros, tengan continuidad temporal o respondan a determinadas expectativas por parte de los Usuarios. 24Genetics.com informa que los trámites para efectuar la adquisición de servicios son los que se describen en las presentes Condiciones Generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los servicios ofrecidos en la página Web. Cualquier modificación y/o corrección de los datos proporcionados por los Usuarios durante la navegación será posible y deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en la página Web. Los servicios ofertados en la página Web, junto con sus características y precios aparecerán relacionados en el correspondiente catálogo, en pantalla. 24Genetics.com se reserva el derecho a decidir en cada momento los servicios y en su caso, productos que se contengan y se ofrezcan a los Usuarios a través de la página Web. De este modo, 24Genetics.com podrá, en cualquier momento, adicionar nuevos servicios y/o productos a los incluidos en la página Web, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que los mismos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo, 24Genetics.com se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, de cualquiera de los productos o servicios ofrecidos en la página Web. MUY IMPORTANTE: LOS USUARIOS DE ESTA PÁGINA WEB DEBERÁN SER MAYORES DE 18 AÑOS, y deberán seguir las instrucciones que se incluyan en las distintas pantallas de la página Web para formalizar la compra deseada. Asimismo, el Usuario podrá acceder a la página Web pero no podrá formalizar compra alguna en caso de que resida en un país o territorio cuya legislación aplicable le prohíba contratar los servicios de 24Genetics.com. En tales casos, la disponibilidad de la página Web no podrá calificarse como un ofrecimiento por 24Genetics.com de sus servicios a las personas que accedan a la Web desde dichos países o territorios. En aquellos casos en que los servicios de 24Genetics.com vayan a ser empleados en personas menores de edad, será necesario que sea cualquiera de sus progenitores o, en su caso, el que de ellos ejerza la patria potestad, quien contrate los servicios. En defecto de progenitores, será el titular de la tutela el único que pueda contratar con 24Genetics.com. Para que los servicios de 24Genetics.com sean prestados a menores, quienes ostenten la patria potestad deberán acreditar este extremo mediante el envío telemático a 24Genetics.com de copia escaneada de su D.N.I. y del D.N.I. del menor si éste ya dispusiese del mismo, y del Libro de Familia. En defecto de D.N.I. se aportará copia escaneada del pasaporte o documento de identidad equivalente (tanto del progenitor/titular de la patria potestad como del menor si éste ya dispusiera de pasaporte o documento de identidad equivalente). En caso que quien solicite los servicios de 24Genetics.com para un menor sea su tutor, deberá acreditar dicha condición mediante la remisión telemática de copia escaneada de la sentencia o resolución judicial que contenga su nombramiento, junto con su D.N.I. y el D.N.I. del menor si ya lo tuviese. En defecto de D.N.I., se aportará copia escaneada del pasaporte o documento de identidad equivalente (tanto del tutor como del menor si éste ya dispusiera de pasaporte o documento de identidad equivalente). 24Genetics.com no será en ningún caso responsable de la veracidad de las manifestaciones realizadas por quienes declaren ser titulares de la patria potestad o de la tutela del menor para quien se contraten cualesquiera de los servicios descritos en la página Web. 24Genetics.com tampoco será responsable de verificar la autenticidad de la documentación aportada por quienes contraten en nombre del menor. 24Genetics.com sólo mantendrá comunicaciones con Usuarios mayores de edad.

3.2. Procedimiento de adquisición de los servicios.

Para la adquisición de los servicios de 24Genetics.com, se requiere al Usuario exclusivamente rellenar el formulario de registro con los datos requeridos, seguir las instrucciones que aparecen en pantalla para realizar la selección del servicio deseado, y una vez aceptadas las presentes Condiciones Generales y el resumen de la compra en el que se relaciona el detalle del servicio/s que desea adquirir, proporcionar los datos de pago –dependiendo de la modalidad de pago existente en cada caso-. La información facilitada por el Usuario a 24Genetics.com durante el proceso de contratación deberá ser completa, verdadera y actualizada.

3.3. Confirmación del servicio adquirido e instrucciones para su utilización.

En el momento en que 24Genetics.com tenga confirmación del pago realizado por parte del Usuario, en el plazo máximo de 24 horas, este último recibirá un e-mail de confirmación, a través del cual, se le informará de la compra realizada, y se le indicarán los pasos a seguir en cada caso. Si, de forma excepcional, el Usuario comprador no recibiera el mail confirmatorio en el plazo máximo de 24 horas, deberá contactar con 24Genetics.com para informar de la incidencia en la dirección de correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.. En cualquier caso, previa formalización de la compra, el Usuario deberá aceptar las condiciones particulares, que tendrá a su disposición en todo momento en la página Web a través de la cual efectuó la compra. Asimismo, mediante la adquisición de cualquier servicio de 24Genetics.com el Usuario acepta y garantiza: (i) que la muestra de saliva aportada procede del propio Usuario o de la persona a favor de la cual ha contratado el servicio y que no le resulta de aplicación ninguna normativa que le prohíba aportar dicha muestra; (ii) que el Usuario no trabaja ni está relacionado de forma alguna con compañías aseguradoras, sanitarias o cualesquiera otros terceros que pudieran tener intereses comerciales en conocer los resultados del servicio contratado con 24Genetics.com; y (iii) que no adquiere el servicio de 24Genetics.com con la finalidad de revenderlo, copiarlo, reproducirlo o explotarlo comercialmente de cualquier forma, así como tampoco con la finalidad de criticar, dañar o realizar cualquier actuación contraria a 24Genetics.com y sus actividades. El Usuario es responsable de la correcta extracción de la muestra siguiendo las instrucciones que vienen en el kit. En el caso en que no se haya podido extraer suficiente ADN por la incorrecta extracción de la muestra, el Usuario deberá pagar los costes del kit, su envío y proceso de una nueva muestra valorado en 50€ por cada participante.

3.4. Precio y Forma de pago.

Los precios vigentes en el momento en que se realiza la compra, son los que aparecen en pantalla (impuestos aplicables en cada caso incluidos), en la página resumen, previa formalización de la compra, salvo error tipográfico. Los precios incluyenel IVA a no ser que se indique lo contrario. En general, cualquier impuesto, tasa y/o tributo que se devengue como consecuencia de la adquisición de servicios, así como cualesquiera otros gastos que se pudieran derivar de la misma, serán por cuenta y cargo del Usuario. En el momento en que el Usuario seleccione un servicio para comprarlo en la descripción en pantalla aparecerá el importe de dicho servicio, así como si se diera el caso, el correspondiente, a los gastos de envío. Las compras, en función de los servicios a adquirir, se pueden pagar por cualquiera de los medios a continuación enumerados: - Transferencia Bancaria - PayPal Tarjeta de crédito (Visa, Master Card o American Express): El pago del precio de los servicios comprados y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar mediante tarjeta de crédito, o débito. Como sistema de pago electrónico, 24Genetics.com tiene instalada una pasarela de pago de comercio electrónico que ha contratado con la entidad PayPal, Inc. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos. Se alojan en un servidor seguro certificado según el protocolo SSL (Secure Sockets Layer). Este protocolo es universalmente soportado por los principales navegadores y garantiza al Usuario: (I) la identidad del receptor de sus datos (no suplantación del vendedor), (II) la confidencialidad de la información por él suministrada, y (III) la integridad (no manipulación) de la información por él suministrada. Asimismo, 24Genetics.com manifiesta que, en ningún caso, almacena en modo alguno los datos proporcionados por los Usuarios a través de la pasarela de pago, y que únicamente se conservan mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento. Con el objeto de proporcionar mayor seguridad a los propietarios de las tarjetas de crédito, se ha incluido un número de tres dígitos en sus tarjetas que sirve como código de identificación para verificar la presencia física de la tarjeta durante las transacciones a través de Internet. Este número de tres dígitos aparece impreso en el reverso de su tarjeta (en la zona de firma), inmediatamente después del número de tarjeta. Con el propósito de prevenir transacciones fraudulentas con tarjetas de crédito, se solicitarán dichos dígitos de control para validar la operación.

3.5. Desistimiento de los pedidos.

La política de devoluciones de 24Genetics.com es la siguiente: El importe a devolver queda sujeto a la siguientes condiciones: – Será devuelto el importe de tu compra con una penalización de 125€. – Si ya has se procedido a enviar la muestra de retorno a nuestro laboratorio, no se puede proceder a la devolución del importe desembolsado. Si excepcionalmente el Comprador tuviera algún problema relacionado con el pedido, deberá contactar con 24Genetics.com para solucionarlo a la mayor brevedad posible, enviando un mail a la siguiente dirección Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o accediendo a el formulario de devolución en la Web.

3.6. Comunicaciones entre las Partes – Atención al Cliente.

A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea precisa entre 24Genetics.com y el Usuario, estos deberán dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico (enviado un mensaje a la siguiente dirección: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.) o bien mediante comunicación escrita dirigida al Departamento de Atención al cliente: BTL Paseo de la Castellana 95 Planta 15A, Madrid, 28046, España Las comunicaciones de 24Genetics.com al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse. El Usuario acepta expresamente para todas las comunicaciones relacionadas con la utilización de la página Web, y/o la adquisición de servicios, la utilización del correo electrónico no encriptado como procedimiento válido para la remisión de dichas comunicaciones. El Usuario exime a 24Genetics.com de cualquier responsabilidad por la interceptación o acceso a los correos electrónicos por personas no autorizadas, así como de cualquier daño o perjuicio que pueda producirse al Usuario como consecuencia de virus informáticos, fallos en la red o supuestos análogos salvo que fueran por causa imputable directamente a 24Genetics.com.

3.7. Uso y almacenamiento.

El Usuario acepta que 24Genetics.com establezca prácticas y límites en relación al uso de sus servicios incluyendo, entre otras, el número máximo de días que el contenido puede ser almacenado, el espacio máximo en disco que se podrá usar para almacenar los datos de su cuenta, o el número máximo de veces que el Usuario puede acceder en un determinado tiempo. El Usuario acepta que 24Genetics.com pueda modificar discrecionalmente y en cualquier momento estas prácticas generales y límites.

3.8. Nulidad.

Si cualquiera de las cláusulas incluidas en las presentes Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz por contravenir la legislación aplicable, la misma se tendrá por no puesta, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, salvo que se trate de una cláusula de cuya validez dependa la validez de las Condiciones Generales o su supresión determine una merma significativa en el equilibrio de las prestaciones recíprocas de las partes. En tal caso, el Usuario y 24Genetics.com negociarán de buena fe la sustitución de la/s cláusula/s declarada nula o ineficaz y las medidas que se adecuen en mayor medida a la finalidad pretendida.

3.9. Resolución de controversias. Legislación y jurisdicción aplicable.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España). Todo ello sin perjuicio de la facultad del Cliente de acudir a la Junta Arbitral de Consumo de su demarcación.

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